Comportamiento Del Consumidor

In: Science

Submitted By andilu87
Words 916
Pages 4
Comportamiento del Consumidor
En la sociedad los consumidores no tenemos una idea clara del por que consumimos o adquirimos cierta clase de productos ya sea en marcas, calidad o precio; es por esto que las empresas al momento de hacer el estudio de marketing deben plantearse algunas interrogantes para poder partir de ellas, y asi poder captar el interes de sus clientes satisfaciendo sus necesidades.
Existen varios enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor entre ellos podemos decir la economía, la sociología, la psicología entre otros, es ahi donde nuestra empresa entra a jugar un papel importante buscando complacer las necesidades insatisfechas del consumidor, Para nosotros saber en donde ofrecer nuestros productos debemos segmentar el mercado, teniendo un conocimiento profundo de las variables que son las del consumidor, ellos nos mostraran en donde, cuando y como necesitan nuestros productos. Para ello debemos conocer a profundidad lo que desean nuestros potenciales futuros consumidores. El fin de las empresas ahora no es tener utilidad si no satisfacer las necesidades inmediatas del consumidor es por esto que los productos ahora tienes caracteristicas diferentes de acuerdo a los gustos de cada consumidor.
El marketing busca las mejores opciones incluyendo la reducción de costos para poder llegar al gusto del consumidor. Se dice que en todo proceso de marketing se deben tomar decisiones y ejecutarlas.
Al momento de tomar de decisiones se las puede realizar de tres maneras que son las siguientes:
Las rutinarias en las que ya tenemos la información que necesitamos y son las que dia a dia tomamos: Las decisiones que influyen de factores externos y para las cuales necesitamos de mayor información y por ultimo las decisiones que se toman por la experiencia adquirida y que no se necesitan de mayor conocimiento que el q ya tenemos.
Para que…...

Similar Documents

Comportamiento Etico En Los Negocios

...University of Phoenix Comportamiento ético en los negocios RES / 351 Business Research Profesor: Ray Kazin Rivera Navas 6 de noviembre de 2012 En este ensayo se analizara las preguntas asignadas sobre el tema del comportamiento ético en los negocios. Se Analizara, como el comportamiento poco ético en la investigación afecto y se comporto. Identificaremos a quienes afecta la poca ética y que organizaciones se afectaron. También analizaremos, como el comportamiento poco ético afecta a una organización, al individuo en su carácter personal y como afecta también a la sociedad. Por ultimo discutiremos de que forma pudiera ser evitado o prevenido el comportamiento poco ético en los negocios. Comenzaremos brevemente por dar una corta definición de lo que es el comportamiento ético. ¿Qué es la ética? Según Thomas Shanks, S.J., and Michael J. Meyer, la ética pueden ser dos cosas. La primera, la ética se puede referirse a normas como, entre pudiera ser bueno y o lo que pudiera ser malo en base al comportamiento moral en donde se prescriben, que las personas deberían comportarse en diferentes situaciones. Normalmente en base a los términos de derechos, obligaciones, beneficios para la sociedad, la justicia, o virtudes específicas, La ética tiene normas que imponen las obligaciones razonables para que se abstengan de la violación, el robo, el asesinato, asalto, difamación y fraude. Las normas éticas también incluyen los que ordenan las virtudes de la......

Words: 421 - Pages: 2

Comportamiento Organizacional

...¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? Unidad 1 Comportamiento Organizacional Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones. Comportamiento Organizacional Comportamiento Organizacional Ayuda a observar el comportamiento de los individuos en la organización. Facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales. Permite tener un flujo de comunicación en lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo. Comportamiento Organizacional Predice lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados: calificados, productivos y dedicados a su labor. Es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres humanos humanos. Factores Clave Personas Forman parte del sistema social interno; formado por individuos y por grupos grandes y pequeños pequeños. Personas= seres vivos, pensantes y con sentimientos que trabajan en una empresa u organización para lograr sus objetivos. Factores Clave Estructura Relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa. Puestos de trabajo. Relación estructurada= cooperación negociación y cooperación, toma de decisiones. Factores Clave Tecnología Aporta los recursos con que trabajan las personas e influye en las tareas que ellas realizan realizan. Afecta de manera significativa las relaciones laborales. Factores......

Words: 1312 - Pages: 6

Comportamiento Del Consumidor: La Clave Para El Marketing Exitoso

...vida de una persona. También en un sentido más amplio el comportamiento del consumidor y la conducta humana en general serían casi idénticos campos de estudio, ya que en el consumidor de bienes económicos se da casi toda la actividad en la cual los humanos participan. Varios autores quieren definir el Comportamiento del Consumidor de diferentes formas aunque coinciden en muchas de sus ideas acerca de este tema muy importante como lo es Engell, Kollat y Blackwell y Schiffman. En su libro Comportamiento del Consumidor Engell, Kollat y Blackwell nos dicen que el Comportamiento del Consumidor “Son los actos de los individuos directamente relacionados con la obtención y uso de los bienes económicos y servicios, incluyendo los procesos de decisión y determinan esos actos.” Mientras que Schiffman otro experto en el tema y que en su libro también llamado del mismo modo nos menciona que “Es el comportamiento de los consumidores que muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que satisfarán sus necesidades”. En cuanto me di cuenta del contenido de fondo de sus conceptos, observaba cada vez más la importancia que tiene el Comportamiento del Consumidor con el estudio Mercadológico, el cual depende en parte de la conducta y actividades tanto mentales como físicas del consumidor, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar pero más para facilitar......

Words: 1451 - Pages: 6

Comportamiento Organizacional

...de su jefe, el Dr. Jerrold, hacia el resto de los empleados, Knowlton hacia su trabajo con la conciencia tranquila, sabiendo que él ya había cumplido con “lo suyo”, con la idea del “correlator de fotones”. Sin embargo, a pesar de lo descrito, era incapaz de tomar decisiones, inseguro y prefería que éstas fueran tomadas en las reuniones de equipo, donde participaban todos sus subalternos, incluso secretarias. En medio de este ambiente “aterriza”, sin previo aviso, un nuevo integrante, Simon Fester. Gran sorpresa fue para Knowlton la aparición de esta persona sin previo aviso. Fester mostró gran conocimiento técnico e interés por el trabajo de Bob. Al contrario de lo que se puede pensar, Knowlton percibió esta pro actividad como una amenaza a su estabilidad laboral. La falta de comunicación y escasa confianza de Bob con su gerente, el Dr. Jerrold, impidieron que él transmitiera sus puntos de vista y feedback sobre la nueva contratación. RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS: 1. ¿Cuáles fueron algunos de los principales problemas que enfrentó Knowlton? ¿Por qué decidió abandonar el laboratorio de fotones para irse a otro empleo?. Uno de los problemas más importantes es que el señor Knowlton se encuentra en un dilema, por un lado tiene la responsabilidad de continuar trabajando como jefe de de proyecto del laboratorio de fotones, cargo que lo había conseguido con mucho esfuerzo; y por otro lado tiene un sentimiento de molestia e irritación porque percibe que Fester ha......

Words: 734 - Pages: 3

El Futuro Del Marketing

...El Marketing de hoy. En un contexto de recesión global el Marketing hoy día tiene que superar un examen de adaptabilidad que le permita salir del declive de sus funciones y reinventarse a largo plazo para recuperar su fuerza estratégica en las organizaciones. Por reinventarse, entiendo, salir del anclaje del Martketing Mix y adelantarse a las expectativas del cliente de forma proactiva. Una tarea difícil en tiempos en los que reinan las tecnologías y redes sociales. Acondicionado por los recursos. No existe sin embargo, una simple fórmula para expresar de inmediato y a largo plazo el papel del Marketing en las organizaciones, debido a la gran incertidumbre que recae sobre los recursos disponibles y los modelos de negocio dominantes. Por esto, podemos barajar varios escenarios para el desarrollo del marketing actual. En lo que a disponibilidad de recursos se refiere, supongamos dos hipótesis acerca de la recuperación de la economía global. Ante la posibilidad de una revitalización y crecimiento en los próximos años se impulsaría el gasto y las inversiones por parte de las empresas, que menos preocupadas por la lucha de cuota de Mercado, buscarían aumentar su beneficio, factores que favorecerían un papel dominante del Marketing. Al contrario, ante la contracción económica y un comportamiento ahorrador, un cliente cada vez más sensible al precio, las compañías tenderían a reforzar el control sobre los costes y aumentar ingresos a corto plazo,......

Words: 907 - Pages: 4

Conducta Del Consumidor

...Ensayo: Conducta de un Consumidor La necesidad de tener un celular hoy en día es mucho más que un simple teléfono, es como parte de la vestimenta de una persona. La mayoría de las personas que salen a la calle sin un celular se sienten desprotegidos y menos seguros en las calles. Aunque la economía en Puerto Rico vaya en decadencia, no es algo que se piensa ni por un momento al incluir un gasto adicional mensual por el servicio de un celular. La mayoría de las personas aspiran a tener un IPhone, Galaxy o lo que llaman “Smartphones” (teléfonos inteligentes) y muchos lo usan para visitar las páginas sociales del internet Facebook y Twitter, también para bajar aplicaciones y entre otras cosas. El proceso de compra puede ser rápido o lento dependiendo del tipo de consumidor que lo va a comprar, el propósito de su compra y la necesidad que este tenga. Muchas veces un consumidor puede ser rutinario, el celular que utiliza es la misma marca, lo compra en la misma compañía o lo busca a través de las ofertas de los diferentes planes de celulares que hoy en día ofrecen por un contrato de dos años. Este tipo de consumidor tiene poca posibilidad de complicación en la búsqueda de un celular, pero existe el tipo de consumidor que la búsqueda o compra de un celular es algo que se toma muy en serio, ya que el celular tiene que reunir sus perspectivas en uso, deseo de adquisición y encajar en la parte económica. Como hay una necesidad de uso, el consumidor decide reunir y evaluar......

Words: 708 - Pages: 3

Areas Comportamiento Organizacional

...COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CICLO 2013 “B” AGOSTO MARTES 20 INTEGRACION DE GRUPO JUEVES 22 ENCUADRE (FORMA DE EVALUAR) MARTES 27 Introducción al Comportamiento Organizacional Equipos, Trabajo de Aula JUEVES 29 Contribución de otras disciplinas al estudio del Comportamiento Organizacional SEPTIEMBRE MARTES 03 Unidad 2 Tema Personalidad JUEVES 05 Tema Emociones MARTES 10 Integración de Equipos JUEVES 12 Tema Habilidades (aptitudes) MARTES 17 Tema Habilidades (aptitudes) JUEVES 19 Explicación Caso Práctico MARTES 24 Tema Aprendizaje JUEVES 26 Tema Percepción OCTUBRE MARTES 01 Tema Percepción Equipo No. 1 Tema Equipo No. 2 Caso JUEVES 03 Tema: Toma de Decisiones Equipo No. 3 Tema Equipo No. 4 Artículo MARTES 08 Tema Valores Entrega Reporte No. 1 Equipo No. 5 Tema y Dinámica Revisión Avance Previo todos los equipos JUEVES 10 Actitudes y Satisfacción Laboral Equipo No. 6 Tema MARTES 15 Motivación y Aplicaciones Equipo No. 7 Tema Equipo No. 8 Dinámica JUEVES 17 1er. Examen Parcial Entrega Reporte No. 2 Entrega 1er. Avance MARTES 22 Presentaciones 1er. Avance Equipos 1, 5, 9 y 13 Entrega 1er. Avance JUEVES 24 Grupos y Equipos de Trabajo Equipo No. 9 Tema MARTES 29 Comunicación Organizacional Equipo No. 10 Tema...

Words: 338 - Pages: 2

El Consumidor Postmoderno

...EL CONSUMIDOR POSTMODERNO Este caso nos informa sobre los hallazgos en una investigación (estudio) realizada para estudiar las tendencias del consumidor postmoderno. En esta investigación se nos habla sobre las distintas tendencias de los consumidores hoy día y sus razones para adquirir productos. Los autores se enfocan en el estudio delas características de compras y consumo del segmento adulto joven universitario. Ellos argumentan que el consumo tiene participación simbólica en el desarrollo de la identidad de los individuos postmodernos permitiéndoles el poder diferenciarse individual y colectivamente. Proponen que el valor económico que se asocia a los productos ha cambiado desde satisfacer unas comodidades, obtener unos bienes y servicios a adquirir experiencias emocionales y placer lo cual motiva comprar un producto y no solo comprar los productos por sus funciones. Otro argumento que utilizan los autores es que hoy día el consumo de los productos impactan directamente el enfoque que debe tomar el mercadeo (marketing) y la publicidad y dirigirse a la satisfacción emocional en vez de a las funciones y aspectos de utilidad en los productos. Para la realización de esta investigación se escogieron 389 estudiantes universitarios entre los 18 y 25 años. La investigación fue de tipo cuantitativa. Esta muestra se dividido en cuatro grupos con características similares. Según sus características se diferenciaron en sus comportamientos......

Words: 506 - Pages: 3

Teoria Del Caos

...La teoría del caos y su aplicación práctica en el ámbito de las organizaciones y la gestión. * La teoría del "caos" - base metodológica para la formación de sistemas de control adaptativo * Organizaciones inteligentes y autoorganizados - importante dirección para el Desarrollo Gerencial En la década de 1970, los científicos están comenzando a estudiar las manifestaciones caóticas en el mundo que nos rodea: la formación de las nubes, la turbulencia en las corrientes marinas, las fluctuaciones en las poblaciones de plantas y animales ... Los investigadores están buscando vínculos entre los diferentes patrones al azar en la naturaleza. Diez años más tarde, el concepto de "caos" dio el nombre a la disciplina en rápida expansión que convirtió toda la ciencia moderna. Se originó un lenguaje especial, los nuevos conceptos. Teoría del caos es un arma moderna y prometedora que se puede utilizar en áreas completamente diferentes En el mundo empresarial actual, que a menudo es impredecible e incontrolable, los mecanismos tradicionales de la "gestión científica" se vuelven improductivos. Ciencias de la gestión tradicional es menos que responda a los intereses prácticos de los directivos, como se centra en el análisis, predicción y gestión. En términos del ambiente de la impermanencia, una nueva ciencia de la gestión, centrándose en el caos, la complejidad y autoorganizacion. Hoy en día los científicos a crear métodos mediante los cuales los sistemas complejos pueden hacer......

Words: 1952 - Pages: 8

Comportamiento Del Consumidor

...En términos del comportamiento del consumidor. ¿Las culturas del mundo son cada vez más semejantes o más diferentes? Los seres Humanos somos profundamente similares y a la misma vez obviamente diferentes. La paradoja de la investigación transcultural del consumidor consiste en que, aunque los consumidores de todo el mundo quizá tengan muchas características semejantes (por ejemplo en lo referente al creciente número de mujeres que trabajan fuera del hogar), cualquier diferencia que exista en sus actitudes o comportamiento tal vez sea decisiva para determinar su grado de satisfacción, por lo cual se convertiría en una posible oportunidad para la segmentación de los consumidores en términos de diferencias culturales. Por ejemplo, a pesar de que más del 50 por ciento de las mujeres japonesas y estadounidenses trabajan fuera del hogar (lo cual incrementa su necesidad de adquirir muchos productos de conveniencia que les permita ahorrar tiempo), las japonesas han sido más lentas en el proceso de mostrar las actitudes liberales de sus homólogas en Estados Unidos. La investigación psicográfica mundial revela con frecuencia diferencias culturales de suma importancia para los mercadólogos. Roper Starch Worldwide, una compañía multinacional de investigación de mercados entrevisto a 35,000 consumidores de 35 países, con la finalidad de identificar los valores que todos tenían en común, independientemente de las fronteras nacionales. Después de realizar entrevistas en Norte y......

Words: 978 - Pages: 4

Comportamiento Del Comsumidor

...Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Concepto de consumidor: es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. Marketing estratégico (en relación con el consumidor): Un análisis, sistemático y permanente, de las necesidades, que aporte la información necesaria para el desarrollo de productos rentables, destinados a compradores específicos, y que presenten cualidades que los diferencien de los competidores. Definición de consumo: Consumo es el uso que hace el hombre de los bienes o servicios que están a su disposición con el fin de satisfacer sus necesidades. Definición de comportamiento de consumidor: El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios. Cliente: Es quien periódicamente compra en una tienda o empresa. Puede ser o no el usuario final. Consumidor: Es quien consume el producto para obtener su beneficio central o utilidad. Puede ser la persona que toma la decisión de compra. Concepto de comportamiento de consumidor: Comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios. Proceso de decisión de compra del consumidor:...

Words: 1259 - Pages: 6

Teoria Cuantitativa Del Dinero

...Resumen Principalmente se habla del dinero, su origen, demanda monetaria para poder describir con más facilidad y ver de dónde viene la teoría cuantitativa del dinero, quesostiene que entre la cantidad de dinero en circulación y el nivel general de precios existeuna estrecha relación. En su formulación más sencilla, la relación entre cantidad de dineroy precios se puede expresar por medio de la denominada ecuación de cambio o ecuaciónde Fisher (así denominada en honor del economista americano Irving Fisher, que laformuló). Y asícuales fueron las críticas a esta teoría, su similitud con otras teorías, etc. Índice 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Introducción ................................................................................................................................ 3 El Dinero ...................................................................................................................................... 3 El Origen Del Dinero .................................................................................................................... 4 La Demanda Monetaria ............................................................................................................... 5 La Teoría Cuantitativa del Dinero ................................................................................................ 8 Origen De La Teoría ...........................................................................................................

Words: 4802 - Pages: 20

Teoria Del Consumidor

...CAPITULO III.- TEORIA DEL CONSUMIDOR Hay que recordar que la microeconomía tiene por objeto primordial analizar tanto la teoría del consumidor, como la teoría de la empresa. En este capítulo revisaremos el comportamiento del consumidor: como satisface sus necesidades, cuáles son sus preferencias, sus probabilidades de consumo y las limitaciones al mismo, así como la función de utilidad, La utilidad marginal y la curva de indiferencia. 1.- las preferencias del consumidor Al conjunto de conceptos y relaciones que explican las formas en que se comporta el consumidor, es decir, la conducta que asume para tomar decisiones para satisfacer sus necesidades, se les llama “teoría del consumidor o teoría de la conducta del consumidor”. Al conjunto de conceptos y relaciones que explican la forma en que se comporta el consumidor, es decir, la conducta que asume para tomar decisiones para satisfacer sus necesidades, se le llama teoría del consumidor o teoría de la conducta del consumidor. Uno de los primeros elementos que se deben analizar para comprender la conducta del consumidor es las preferencias de las personas hacia ciertos bienes o servicios. A. Posibilidades de consumo. Las posibilidades de consumo de cada persona depende de muchos factores que resumen las condiciones individuales de cada uno de nosotros, entre las que se incluyen gustos y preferencias, influencias de la publicidad, cercanía o alejamiento de los centros de abastos, mayor o menor disponibilidad de los......

Words: 3521 - Pages: 15

Codigo de Etica Del Vendedor

...de ética del vendedor El porqué de un código de ética en las ventas Yara desde sus fundamentos, desde su alma ha pretendido ser una empresa socialmente reponsable, se encuentra sumamente comprometida con la humanidad y busca contribuir con los desafíos mundiales de nuestro tiempo, como alimentar a una población mundial creciente y al mismo tiempo, luchar contra el hambre y la pobreza extrema, Su cultura de rendimiento, se basa en cuatro valores fundamentales: Ambición, Confianza, Responsabilidad y Trabajo en Equipo. Vivimos una época en la que la confianzas del público en las empresas se encuentra entre los niveles más bajos de la Historia; por ello el personal que conforma Yara pretende regirse por una cultura de integridad y conducta ética que salvaguarde la imagen de la empresa y que inspire confianza y buena reputación, Sabemos que el éxito de las empresas está estrechamente ligado a la reputación de éstas, por ello es responsabilidad de todos los que integran Yara el proteger dicha imagen. Aunque reconocemos también que actuar con integridad es más que proteger una buena imagen de la empresa o evitarle problemas legales, es tener un lugar agradable para trabajar, es actuar con honestidad y ofrecer un trato justo y con dignidad tanto a clientes, socios, proveedores y compañeros. El código de ética es una guía de conducta adecuada, que establece normas que garantizan que todos hagan lo correcto Fundamentos La idea de un código de “honor” o comportamiento no es......

Words: 1442 - Pages: 6

Comportamiento Del Consumidor

...Comportamiento del consumidor Hawkins, Mothersbaugh y Best (2007), definen el área del comportamiento del consumidor como el estudio de individuos, grupos u organizaciones y los procesos que estos utilizan para seleccionar, asegurar, utilizar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y el impacto que estos procesos tienen en los consumidores y en la sociedad. Esta definición es más amplia que la tradicional la cual se enfoca más de cerca en el comprador y los antecedentes inmediatos y las consecuencias del proceso de compra. En el siguiente escrito se relacionará el concepto de comportamiento del consumidor con el mercadeo. También se incluirá un ejemplo de una compra realizada recientemente y se describirá como cada una de las cuatro P de mercadeo (producto, precio, promoción y plaza) afectaron la decisión final sobre la compra. Solomon (2009), indica que es simple entender el comportamiento del consumidor. El hacerlo es cuestión de hacer buenos negocios. Solomon (2009), menciona que el concepto básico de mercadeo estipula que las firmas existen para satisfacer necesidades. Los profesionales de mercadeo solo pueden satisfacer estas necesidades si entienden las personas u organizaciones que utilizaran los productos o servicios que están tratando de vender. El conocimiento sobre el comportamiento del consumidor es parte esencial que el profesional de mercadeo debe incorporar en cada faceta de un plan de mercadeo......

Words: 1042 - Pages: 5

Hello, Android: Introducing Google's Mobile Development Platform | Running Man Episode 190 | Prix les moins chers