Investigacion de Mercados

In: Business and Management

Submitted By powerluchi
Words 645
Pages 3
30/05/2012

Investigación de mercado y decisiones gerenciales
Capítulo 1

Investigación de mercados
 Función que enlaza una organización con su mercado mediante la recopilación de información.
 Resuelve problemas

 Aclara nuevas tendencias
 Identifica nuevas oportunidades de productos  O diseño de nuevos enfoques para comunicarse con los clientes.

1

30/05/2012

Tareas del proceso de IM
 Diseñar métodos para recopilar información  Administrar la recolección de información  Analizar e interpretar los resultados para comunicarlos a quienes toman decisiones.

Mercadotecnia
 Planeación y ejecución de las actividades de fijación de precios, promoción y distribución de productos, servicios e ideas para generar intercambios que satisfagan a la empresa y a sus clientes.  Con el fin de:
 Llevar los bienes y servicios pertinentes  A las personas correctas  En el momento y lugar oportunos  Con el precio justo  Mediante la combinación atinada de técnicas de promoción.

2

30/05/2012

La información por tanto debe ser
 Fidedigna

 Importante

 Oportuna

Mercadotecnia de relaciones
 Estrategia de forjar relaciones de largo plazo con los clientes.
 La ganancia de la compañía se da con compras repetidas,
 Aumento de las ventas  Mayor participación de mercado  Utilidades

3

30/05/2012

Éxito de la mercadotecnia de relaciones
 Conocer el mercado  Programas eficaces de capacitación  Facultamiento de los empleados

 Trabajo en equipo

Administración de las relaciones con los clientes
 Medio para ejecutar la estrategia de mercadotecnia de relaciones.  Información necesaria:
 Demografía  Psicografía  Antecedentes de compras y servicios,  Preferencias  Quejas

4

30/05/2012

No olvidar



 Hacer una correcta integración de los datos  Informática  Difusión de la información

Análisis…...

Similar Documents

Capítulo 3 El Proceso de La Investigación de Mercados Internacionales

...debe llevar a cabo para realizar una investigación de mercados eficiente y obtener los mejores resultados. Este proceso provee al proyecto de investigación de un plan sistematizado que se conforma de una serie de pasos diseñados para contestas preguntas clave en el a investigación y se asegura de que todos los aspectos están relacionados uno al otro y por lo tanto que son consistentes todos los elemento que componen la investigación. El proceso de la investigación de mercados internacionales consiste en llevar a cabo los siguientes pasos: 1. Determinar el objetivo de la investigación: Para poder determinar el objetivo se debe entender por completo el propósito de la investigación, por lo que las dos partes (el cliente y el investigador) deben de tener en claro los problemas u oportunidades a estudiarse, las decisiones que se deben evaluar, sus posibles alternativas a las mismas, que criterios se usan para escoger entre las posibles alternativas y el tiempo e importancia de éstas; y quienes van a ser las personas a quienes se les presentaran los resultados de la investigación y quiénes la utilizarán. 2. Análisis del problema u oportunidad: Por diferentes razones una organización quiere llevar a cabo una investigación de mercados internacionales, por lo que la organización debe ser muy puntual y descriptivo de el problema por el que necesita una estudio de mercados y que decisiones debe tomar, y expresárselo al investigador de la manera más precisa para que......

Words: 1079 - Pages: 5

Mercado de Uvas Peruano

...|Análisis de un producto de exportación | |Uvas frescas | |Universidad del Pacífico | |Facultad de Ciencias Empresariales | |Curso: Gestión del comercio internacional | |Semestre: 2012-1 | |Prof. Franklin Duarte | |Mauricio Bustamante | |Diego Carrión | |Augusto Nava | |Andrea Heredia | |Soledad Mora | Tabla de contenido 1.- Introducción 2 2.- Descripción del producto y partida arancelaria 3 3.- Requisitos de acceso al principal mercado de destino 4 4.- Principales empresas exportadoras 5 5.- Principales mercados de destino 5 6.- Aranceles e impuestos cobrados en mercado de destino 6 7.- Principales competidores a nivel país 8 8.- Ferias internacionales del producto 9 9.- Perspectivas de la......

Words: 2550 - Pages: 11

Ensayo Mercado de Valores

...razonamiento. Entre estos términos a definir se encuentran el: Split, Split financiero, los tipos de dividendos (como el efectivo, por suscripción, en especie, y los demás que existan), y sus características. Empezaremos por definir el Split. El Split es la división de cualquier activo financiero, en especial acciones o valores en varias partes iguales, pero a pesar de que se divide el conjunto de todas estas partes sigue teniendo el mismo valor original, es decir el valor que tenía antes de su división. El Split afecta solo el valor en libres o el valor nominal de una acción, no del conjunto. Una explicación más entendible seria que el Split se da cuando una compañía o empresa decide hacer más grande el número de acciones que posee pero sin que estas aumenten su precio sino mas bien hacerlo más bajo y de este modo mantener la misma capitalización bursátil original, en otras partes el valor de la inversión total será más bajo pero se tendrán más acciones cada una con un precio menor. El cálculo del Split es: precio ajustado es igual al precio anterior al ex cupón multiplicado por las acciones anteriores todo esto dividido entre las acciones nuevas. El Split inverso, tal y como su nombre lo indica es lo contrario al ¨Split normal¨, es decir en este caso lo que se reduce es el número de acciones de la compañía, pero al igual que en el Split normal. No se modifica el valor de la inversión, ósea se mantiene la misma capitalización bursátil. Por ejemplo si yo tengo 500......

Words: 941 - Pages: 4

Investigacion de Mercados

...PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PROFESOR: CAMILO REY PROYECTO: CENTROS DEPORTIVOS COMO NUEVO CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LOS SUPLEMENTOS NUTRICIONALES DE HERBALIFE FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN ÁREA DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 13 DE NOVIEMBRE DE 2012 BOGOTÁ, D.C TABLA DE CONTENIDO Contenido 1. INTRODUCCIÓN 3 2. RESUMEN EJECUTIVO ...……………………………………………………………………………………… 4 3. OBJETIVOS 5 3.1 Objetivo General 5 3.2 Objetivos Específicos 5 4. METODOLOGÍA 6 5. CUERPO DEL TRABAJO 8 5.1 Resultados………………………………………………………………………………………………………… 8 5.2 Cuadro de preguntas ………………..………….…………………………………………………………. 20 5.3. Análisis de los resultados…………………………………………………………………………………. 23 6. LIMITACIONES DEL ESTUDIO 25 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN 26 8. ANEXOS 28 8.1 Formato del cuestionario………………………………………………………………………………….. 28 1. INTRODUCCIÓN La presente investigación trata con una muestra pequeña (40 personas), dar una aproximación a la respuesta al interrogante que se trabajará de manera exhaustiva durante todo el cuerpo del trabajo, y es el comportamiento que tienen las personas frente a su nutrición y practicas físicas en la ciudad de Bogotá en Colombia, para así poder determinar que tan viable es la posibilidad de llevar a cabo el proyecto expuesto en esta investigación de la introducción de puntos de distribución de suplementos nutricionales......

Words: 5371 - Pages: 22

Mercado de Valores Uruguayo

...1Objetivos de la investigación 5 1.2 Marco teórico 5 1.3 Entidades que participan en el Mercado de Valores Uruguayo 6 1.3.1 Antecedentes históricos de la Bolsa de Valores de Montevideo 6 1.3.2 Antecedentes históricos de la Bolsa Electrónica de Valores S.A. 7 1.3.3 Entidades Calificadoras de Riesgo 8 1.3.4 Banco Central del Uruguay como regulador del Mercado de Valores 9 1.4 Funciones del Mercado de Valores 9 1.5 Importancia de un Mercado de Valores desarrollado 11 CAPÍTULO II: 13 EVOLUCIÓN DEL MARCO REGULATORIO DEL MERCADO DE VALORES URUGUAYO 13 2.1 Marco regulatorio anterior a 1996 13 2.1.1 Decreto 576/92 13 2.1.2 Protocolo de Colonia decisión 8/93 – Regulación mínima del Mercado de Valores (Enero de 1994) 13 2.1.3 Ley 16.713: Creación del Sistema Provisional (Setiembre de 1995) 13 2.2 Marco Regulatorio desde el año 1996 14 2.2.1 Ley 16.749: Mercado de Valores 14 2.2.2 Decreto 261/96: Adecuación de la Ley 16.749 17 2.2.3 Decreto 344/96: Reglamentación de la Ley 16.749 17 2.2.4 Ley 16.774: Fondos de Inversión 19 2.2.5 Decreto 146/997: Sobre Calificadoras de Riesgo 20 2.2.6 Ley 17.523: Fondo de estabilidad del sistema bancario 20 2.2.7 Ley 17.555: Reactivación económica 21 2.2.8 Ley 17.703: Normas sobre Fideicomisos 21 2.2.9 Recopilación de Normas del BCU 21 CAPÍTULO III: 27 ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MERCADO DE......

Words: 54345 - Pages: 218

Investigación de Mercadeo

...Investigación De Mercadeo MKT/421 Mercadeo April 25, 2013 Investigación De Mercadeo El propósito de este documento es justificar la importancia de la investigación de mercados en el desarrollo de estrategias y tácticas del mercadeo de Kudler Fine Foods. Se incluirá lo siguiente: identificar las áreas donde se necesita investigación de mercado adicional. Igualmente, se analizara la importancia de la inteligencia competitiva y el análisis sobre el desarrollo de la estrategia y las tácticas del mercadeo de Kudler Fine Foods. Su fundadora, Kathy Kudler, fue la Vicepresidente de Mercadeo para un contratista de defensa de gran escala. Cansada de los constantes viajes y las presiones de la vida empresarial, Kathy fue en busca de otras oportunidades. Kathy, aliviaba su estrés a través de la cocina gourmet y en un viaje de compras para los ingredientes para una comida gourmet, de repente se dio cuenta de que había una oportunidad para una tienda de comida epicúrea de lujo en La Jolla. Kathy desarrollo un plan de negocios, obtuvo financiamiento y seis meses después, el 18 de junio de 1998, el primer Kudler Fine Foods abrió. Tienen tres locales: La Jolla, Del Mar y Encinitas. Cada tienda tiene aproximadamente 8,000 pies cuadrados de espacio comercial ubicado en un centro comercial de moda. Tienen la mejor comida nacional e importada en cada ubicación, las cuales ofrecen una selección de: Productos de panadería y Pastelería, productos frescos, carne fresca y marisco,......

Words: 1188 - Pages: 5

Guia de Estudio de Mercado

..................................4 II.- ¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO? ......................................................................................5 II.1.- DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO. .................................................................... 6 II.2.- OTROS CONCEPTOS CLAVES....................................................................................... 7 II.2.1.- PÚBLICO OBJETIVO O TARGET GROUP.............................................................. 7 II.2.2.- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.......................................................................... 8 II.2.3.- VARIABLES DE SEGMENTACIÓN. ....................................................................... 10 III.- ¿PARA QUÉ SIRVE UN ESTUDIO DE MERCADO? ................................................................14 III.1.- UTILIDAD DEL ESTUDIO DE MERCADO..................................................................... 15 III.2.- UTILIDAD EN FUNCIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y DE LA EMPRESA. ................................................................................................................................................ 15 III.2.1.- FASE DE LANZAMIENTO. .................................................................................... 15 III.2.2.- FASE DE CRECIMIENTO Y MADUREZ................................................................ 19 IV.- ¿CÓMO SE HACE UN ESTUDIO DE MERCADO?.............................................................

Words: 426 - Pages: 2

Investigacion de Mercados

...3. ¿Qué es una guía profesional?, por un ejemplo; ¿Qué organismo elabora guías profesionales de aplicación en la investigación de mercados?; ¿Qué aspectos deben evitarse en las entrevistas con niños?; ¿Cómo se establece la confidencialidad y seguridad de los datos en un estudio de mercado mediante Internet? Una guía profesional estudia la intención de recopilar información acerca de la situación en la que se encuentran los profesionales relacionados con el sector de la investigación de mercados en España. Su objetivo es el de presentar algunos elementos que permitan conocer las necesidades y la percepción de los propios profesionales del sector, lo cual puede ser de gran utilidad para los profesionales y las asociaciones del sector en el momento de planificar actividades formativas y de gestionar de la manera más eficiente sus esfuerzos. Como por ejemplo ESOMAR. Generalmente, los aspectos que deben evitarse en las entrevistas de niños son los siguientes: – Los temas que puedan afectar o preocupar al niño (como por ejemplo sus relaciones con otros niños). – Los que tienen la posibilidad de crear una tensión entre el niño y sus padres. – Aspectos relacionados con situaciones familiares potencialmente sensibles (como por ejemplo, los ingresos, las relaciones entre los padres, el consumo de drogas u alcohol en el hogar, enfermedades familiares, etc. ... – Los que tienen relación con temas raciales, religiosos y otros similares, «social o políticamente......

Words: 384 - Pages: 2

Investigación de Spanglish

...Investigación de Spanglish Para este reporte escrito, voy a investigar el cambio de los códigos entre español e inglés, típicamente conocido como "Spanglish". Este tema me interesa porque soy parte del pequeño porcentaje que habla spanglish. Cada día, estoy rodeada por aquellos que lo hablan. Lo escucho en la escuela, el trabajo, y especialmente en la casa. Spanglish es algo normal para mí, pero aquellos que no están familiarizados con el dialecto lo encuentran como una majadería. Para ayudar a educar a los demás, voy a explicar lo que es el spanglish y si sólo hay un tipo. ¿Qué es el "Spanglish"? Sabemos el concepto básico de "Spanglish" que es el cambio de las lenguas de español y de inglés en una frase, oración o conversación. Para tener una mejor comprensión, el spanglish se refiere genéricamente a la influencia del inglés en el comportamiento lingüístico de los hispanohablantes en los Estados Unidos. La estructura de spanglish se divide en 3 subdivisiones: 1) la adaptación de las unidades léxicas de una lengua a la otra en un fonológico y morfológico; 2) la adaptación de algunos elementos léxicos de una lengua a otra semánticamente; y 3) el fenómeno de cambio de los códigos (Rothman and Rell, 2005). Unos ejemplos de estas subdivisiones son los préstamos de palabras como ‘super-marketa’, ‘babi-siter’, ‘lunchear’, etc. Aunque el spanglish era el puente que unió a la comunidad latino a los Estados Unidos, hablantes de inglés criticaron que el spanglish era jerga y un......

Words: 1053 - Pages: 5

Mercado de Endulzantes

...18 de mayo Mercado de Endulzantes Alejandra Badilla Parra Marcela Céspedes Álvarez Giordana Robles Espinoza María José Tamayo Carreño Marion Toro Kupfer 2015 Teoría de los precios Índice Introducción ............................................................................................................................... 2 1. Oferentes y demandantes ............................................................................................. 3 2. Todo lo que se Demanda se produce......................................................................... 4 3. Los agentes son iguales .................................................................................................. 5 4. Oferentes y Demandantes ............................................................................................. 6 5. Productos Homogéneos ................................................................................................. 7 6. Sustitutos en el mercado Endulzantes...................................................................... 7 7. Información es perfecta y gratuita ............................................................................ 8 8. No existe costo de viaje .................................................................................................. 8 9. Se tiende al Vaciado de Mercado ................................................................................ 9 9. No existen Barreras de Entrada y Salida.......................

Words: 5830 - Pages: 24

Propuesta de Investigacion Cientifica

...específicamente se está convirtiendo en un tema de preocupación nacional, por lo que  ya se comienzan a tomar cartas en el asunto. El problema de la obesidad no es que sean “niños gorditos”, sino que la obesidad trae como consecuencia  enfermedades crónicas que inhabilitan el desarrollo normal del  niño a corto plazo, pero a largo plazo afecta hasta la productividad del individuo y por ende de todo un país, ya que son enfermedades discapacitantes. Las enfermedades más relacionadas a la obesidad son: aumento de la presión arterial (hipertensión arterial), diabetes mellitus tipo 2, enfermedades del corazón como infartos, niveles de grasas de la sangre alteradas (dislipidemias), y en  su conjunto forman lo que se ha denominado el síndrome metabólico. La obesidad  se ha convertido en un grave problema de salud pública debido a que las enfermedades que ocasiona, hoy en día, son las principales causas de muerte en el país. Es una enfermedad multifactorial, ocasionada por varios factores: ambientales propiciados principalmente por el estilo de vida y genéticos propiciados por la herencia de los padres. METODOS Se realizaran encuestas en donde se observaran a niños entre 5 y 11 años y a adolescentes entre 12 y 19 años. Considerando las características de este proyecto, el método de investigación que se utilizará sería un Método Explicativo, ya que daría a verificar el "porque" del problema planteado desde el comienzo; el aumento de la obesidad infantil en las últimas décadas. A......

Words: 929 - Pages: 4

InvestigacióN de Operaciones

...para obtener ganancias. Y quiere utilizar el modelo de punto de equilibrio Se supone que los costos producción son los siguientes: * Salarios empleados2700 * 1300 sal. Gerente * alquiler del local 3,500 * pago de servicio de agua, luz y teléfono 2,000 * alquiler de equipo 9,500 Se establece que sus costos variables totales asciende a 8,960 por la producción de 4,500 frascos de mermelada. Se espera vender el producto a un precio que genere el 30% de ganancia por cada frasco que se venda. Encuentre el punto de equilibrio. utilidad:ingreso-costo total 0=ingreso-costo total(si es PE entonces la utilidad es cero) ingreso=costo total x=numero de unidades producidas y vendidas. P*X=CF+CVT P*X=CF+CvX PxX-CvX=CF X(P-Cv)=CF X=CFP-Cv (X=volumen) $=CF(1-CvP) ó X*P %capacidad=Xcapacidad total*100 CF=$19,000 Cv=total de costos variables/Unidades=1.99 P=(1.99+4.22)*1.3=8.07 X=19,0008.07-1.99=3,125 $=8.07*3,125= 25,218.75 Suponga que la capacidad máxima de producción en un período de la planta es de 4,000 frasco de mermelada que porcentaje representa el PE y utilizando esta información analice la gestión de negocios de la empresa. %capacidad=31254,000*100=78.125 ------100-78.125----22% de ganancias. * Un estudiante de la UTP esta incursionando en la venta de adornos exóticos a 50 balboas cada uno, el realizo todas sus transacciones por internet, el costo promedio de producción por unidad es de 35 balboas y tiene costos fijos por 7,500......

Words: 340 - Pages: 2

Analisis de Mercado

...1. Selección de la empresa, el producto y el mercado. Empresa: ECOMEAL S.A.S Ecomeal S.A.S. es una empresa caracterizada por su forma vanguardista de transformar los frutos exóticos del país, en productos gourmet y ecológicos, siempre haciendo énfasis en resaltar la riqueza natural de nuestro país. Su misión es proveer productos de excelente calidad y beneficios a sus clientes y consumidores nacionales e internacionales; trabajando constantemente en la búsqueda de nuevas frutas y productos derivados que enriquezcan que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores. Nuestros productos se basan en el reconocimiento a los frutos exóticos que nos ha dado la naturaleza en el territorio nacional, proporcionándonos de esta forma una identidad definida hacia la producción de productos gourmet, amigables con el ambiente y producidos de forma sustentable. 2. Reseña general. Históricamente, el sector agropecuario ha sido una de los principales motores del desarrollo económico colombiano. Con un aporte del 9% del PIB, una contribución del 21% en las exportaciones, una generación del 19% del empleo total del país y un enorme potencial sustentado en ventajas competitivas y comparativas. El sector agropecuario en Colombia es un escenario de gran atractivo mundial para la inversión extranjera directa. Además a través, del Programa de Transformación Productiva sustentado en una alianza público-privada, el Gobierno Nacional pretende impulsar el desarrollo del país......

Words: 5346 - Pages: 22

InvestigacióN de Mercados Unmsm

...MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS Escuela Académico Profesional de Comunicación Social Investigación de Mercados Profesor: Abel Santibañez Alumnos: Cumpa Huerta, Jorge Fernando Fernández Mendoza, Edy Robert Guevara Choquehuanca, Andrew Gutiérrez Vilela, Lorena Miluska Herrera Quichiz, Patricia Yride Paredes Uscuvilca, Erika Melisa Peña Correa, Paolo Joel 2015 INDICE 1. Resumen ejecutivo…………………………………………………..3 2. Planteamiento de objetivos e hipótesis…………………………7 3. Metodología…………………………………………………………..8 a. Diseño de la investigación de datos…………………….....8 b. Método de la recolección de datos…………………………8 c. Muestreo………………………………………………………...8 d. Trabajo de campo……………………………………………...9 e. Análisis e interpretación……………………………………..9 4. Limitaciones…………………………………………………………23 5. Hallazgos…………………………………………………………….23 6. Conclusiones y recomendaciones……………………………...24 7. Apéndice……………………………………………………………25 a. Instrumento metodológico estandandarizado………..……25 b. Resultados generales……………….…………………...……..31 c. Resultados específicos según edad, sexo y ciclo………..51 RESUMEN EJECUTIVO Percepción de los alumnos de pregrado de la Facultad de Letras y CC. HH. de la UNMSM acerca de la presencia y desempeño del área de Imagen Institucional de su Facultad La presente Investigación fue realizada por Línea Azul para la Oficina de Imagen Institucional de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas  de la......

Words: 10567 - Pages: 43

Protocolo de Investigación Dlg

...Protocolo de Investigación DLG Problema ¿Cuál es la causa mayor de tardanza en los cambios de equipo de computo en la empresa Cerrey, la falta de capacitación de los técnicos o la poca accesibilidad de los usuarios para permitir el cambio de su equipo u otra causa? Objetivo general Identificar las causas de los retardos en los cambios de equipo en la empresa Cerrey. Objetivos específicos Realizar un plan de trabajo. Determinar la cantidad de equipos a cambiar por día y por técnico. Programar los cambios del día siguiente para evitar tardanzas. Justificación Debido al constante avance de la tecnología la empresa Cerrey se ve obligada a actualizarse cada 2 o 3 años en cuanto a equipo de computo se refiere, en este documento trataremos de resolver un problema social interno de la empresa. En cada proyecto de cambios de computadoras que se realiza en Cerrey siempre se presenta el problema del tiempo, se han realizado programas para agilizar este evento pero siemrpe se presentan pérdidas de tiempo, lo que se ha notado es que siempre es por la poca preparación que se l es da a los técnicos subcontratados para realizar dichos movimientos así como que ellos no conoces las instalaciones pero algo más importante es que los usuarios siempre se niegan a cambiar sus equipos y por tal motivo se está buscando una manera más optima de realizar dichos cambios, se han tomado datos estadísticos en cuanto a tiempo y cantidad de equipos se cambian al día. Desgraciadamente......

Words: 339 - Pages: 2

Prison Break S05E06 FRENCH HDTV | first man | Eureka Seven AO Final Episode: One More Time - Lord Dont Slow Me Down